Reklamace v Datartu

[SEMRY]

Dostal jsem se to zapeklité situace. Mám PSP koupené z druhé ruky. Objevili jse vadné pixely. Sel jsem reklamovat, mám záručák kde je razítko Datard černý most a podpis a taky datum 12.2.2006. V datartu (na chodově) mi řekli at si skočim do sony servisu. Tam chtěli učtenku. řekl jsem že učtenka není nutná a že jí nemám. Jen záručák. V sony potvrdili že je to neopravitekné. Vrátil jsem se zpět do datartu. Prodejce hledal učtenku v počítači. nenašel. Prej se mám vrátit do datartu na černém mostě, kde to bylo kupováno. tam učtenku taky nenašel a řekl že v únoru neprodali jediné PSP. Argumentoval tím že nemám kompletní záručák a že bez učtenky nic nemůže. ani vrátit peníze ani nový kus. A tak se ptám když mám razítko podpis datum, Cislo na PSP souhlasí s krabicí. Nemám nárok bez uctenky? Mě nezajímá jejich učetnictví. Mám prostě jasně razítko a podpis. Už vážně nevim.

[gemi]

Dostal jsem se to zapeklité situace. Mám PSP koupené z druhé ruky. Objevili jse vadné pixely. Sel jsem reklamovat, mám záručák kde je razítko Datard černý most a podpis a taky datum 12.2.2006. V datartu (na chodově) mi řekli at si skočim do sony servisu. Tam chtěli učtenku. řekl jsem že učtenka není nutná a že jí nemám. Jen záručák. V sony potvrdili že je to neopravitekné. Vrátil jsem se zpět do datartu. Prodejce hledal učtenku v počítači. nenašel. Prej se mám vrátit do datartu na černém mostě, kde to bylo kupováno. tam učtenku taky nenašel a řekl že v únoru neprodali jediné PSP. Argumentoval tím že nemám kompletní záručák a že bez učtenky nic nemůže. ani vrátit peníze ani nový kus. A tak se ptám když mám razítko podpis datum, Cislo na PSP souhlasí s krabicí. Nemám nárok bez uctenky? Mě nezajímá jejich učetnictví. Mám prostě jasně razítko a podpis. Už vážně nevim.

No vystihls to naprosto přesně - tomu tedy říkám zapeklitá situace. K záruční opravě v autorizovaném servisu není samozřejmě účtenka zapotřebí, pokud chceš ovšem reklamovat u prodejce nebo nedej bože vrátit peníze, tak to je jiná... V každém případě ani bez účtenky Tvůj nárok nezaniká - prodejce je povinen účetní případy vést v evidenci nejméně pět let, takže:

1) PSP nebyla zakoupena v Datartu a razítko v záručním listě si někdo pořídil pokoutně

2) Prodavač hledal špatně. Pokud byla PSP zakoupena v únoru v Datartu, pak o tom musí mít v účetnictví záznamy.

[Kořas]

Hm, zapeklita situace, ted si nejsem jistej, a zkousel si kontaktovat druhou ruku jestli nema uctenku?(uz si to ale zkousel co?)

[SEMRY]

Dostal jsem se to zapeklité situace. Mám PSP koupené z druhé ruky. Objevili jse vadné pixely. Sel jsem reklamovat, mám záručák kde je razítko Datard černý most a podpis a taky datum 12.2.2006. V datartu (na chodově) mi řekli at si skočim do sony servisu. Tam chtěli učtenku. řekl jsem že učtenka není nutná a že jí nemám. Jen záručák. V sony potvrdili že je to neopravitekné. Vrátil jsem se zpět do datartu. Prodejce hledal učtenku v počítači. nenašel. Prej se mám vrátit do datartu na černém mostě, kde to bylo kupováno. tam učtenku taky nenašel a řekl že v únoru neprodali jediné PSP. Argumentoval tím že nemám kompletní záručák a že bez učtenky nic nemůže. ani vrátit peníze ani nový kus. A tak se ptám když mám razítko podpis datum, Cislo na PSP souhlasí s krabicí. Nemám nárok bez uctenky? Mě nezajímá jejich učetnictví. Mám prostě jasně razítko a podpis. Už vážně nevim.

No vystihls to naprosto přesně - tomu tedy říkám zapeklitá situace. K záruční opravě v autorizovaném servisu není samozřejmě účtenka zapotřebí, pokud chceš ovšem reklamovat u prodejce nebo nedej bože vrátit peníze, tak to je jiná... V každém případě ani bez účtenky Tvůj nárok nezaniká - prodejce je povinen účetní případy vést v evidenci nejméně pět let, takže:

1) PSP nebyla zakoupena v Datartu a razítko v záručním listě si někdo pořídil pokoutně

2) Prodavač hledal špatně. Pokud byla PSP zakoupena v únoru v Datartu, pak o tom musí mít v účetnictví záznamy.

Razítko s podpisem a datumem na orig záručáku sony jen tak nepořídíš. To bych musel narazit vážně na profíka. Datard může mít v účetnictví chyby. To mě ale nezajímá. Můžu jim vytknout že prodávají PSP bokem a poškodit jim tak tady a všude jinde pověst. Nebo s eještě zkusit obrátit na čoi. Jiank už fakt nevim. Stačil by novej kus. V sony servise nic nevyřešej asi. Musí to bejt přes datard nebo vážně nevím. Budu muset běhat a obhajovat. Ach jo :roll:

[gemi]

Razítko s podpisem a datumem na orig záručáku sony jen tak nepořídíš.

To by ses divil, stačí, aby tam prodával kamarád toho vykuka, cos to od něj koupil.

Datard může mít v účetnictví chyby.

Nemůže. Tam hrozí veliké pokuty a zvlášť větši obchody si na to dávají setsakra pozor.

[Shi-So]

Doporucuji hadat se v Datartu co to jde ,pripadne zadat nejakeho odpovedneho vedouciho nebo managera.

Firma je ze zakona povinna vest zaznamy o ucetnictvi 10let.

Musi byt schopni to dohledat.Navic jejich kasa by mela mit nejen el. ukladani ,ale i tisknout kontrolni blok (cast dostava zakaznik ,druha cast zustava prodejci) a ty museji mit ulozene nejmene 10let.

Je pakarna v tom hledat (tudiz se tomu asi budou branit) ,ale meli by byt schopni podle toho dohledat kazdou transakci ,kterou provedli.

V nejhorsim na COIKU...

[Guest Luk3s]

staci cestne prohlaseni zes to tam koupil a musi ti to vzit mel sem podobny problem s jinou veci

[Prochy]

ty voe tak to je docela mazec ... bych to tam rozbil kdyby ze me delali takovyho vola

[Guest Luk3s]

http://www.spotrebitele.info/poradna/dotazy.php?ukaz=12235

[SEMRY]

staci cestne prohlaseni zes to tam koupil a musi ti to vzit mel sem podobny problem s jinou veci

Co přesně je to čestné prohlášení? Za nedlouho pojedu znova do Prahy a doufám že mi to vezmou.

[smarter]

Takovy ten "Ja, SEMRY prohlasuji, ze dne xx.xx.xxxx sem koupil v datartu cerny most herni konzolu psp atd." Vzor jiste najdes na netu, ale kdyz si to nekoupil ty tak v podstate lzes a nevim jestli by se to nemohlo obratit proti tobe, ja tomu moc nerozumim, ale drzim palce...

[SEMRY]

Takovy ten "Ja, SEMRY prohlasuji, ze dne xx.xx.xxxx sem koupil v datartu cerny most herni konzolu psp atd." Vzor jiste najdes na netu, ale kdyz si to nekoupil ty tak v podstate lzes a nevim jestli by se to nemohlo obratit proti tobe, ja tomu moc nerozumim, ale drzim palce...

jj když to nevyjde tak hodl budu doma muset měnit display. :cry:

[SEMRY]

Díky za pomoc, už jsem to s Datartem vyřešil. Peníze mám. Poprvé jsem poze narazil na neschponého prodavače. Tenhle se podíval co všechno šlo ze skladu a našel to. Takže sháním další PSP.

Kdyby ostatní měli steněj problém: Nenechat se odbýt, učtenka nemusí bejt. akdyby ani to nepomohlo tak si od nich nechte napúsat papír s tim že vám peníze nevrátěj. A to už zabere. A pak s papírem na ČOI :)

[:.Dragunov.:]

Co je COI pls??

[atry]

Co je COI pls??

..ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE...vostry typci :twisted:

[SEMRY]

Taky záleží kdo tam přijde. Když jsem tam byl sám tak se mnou vyběhli a to jsem se dost snažil. Pak už s rodičema. :)