Pokud máš US účet, tak to zkus pořešit s US podporou přes live chat, tohle by měl být odkaz.
Připrav si uživatelské jméno, přihlašovací email, datum narození a ideálně i výrobní číslo konzole, na které jsi zakládal účet. To výrobní číslo je myslím úplně nejvyšší stupeň ověření a nepotřebuješ pak už vědět ani datum narození (pokud jsi tam dal něco náhodného) ani email. Alespoň já takhle dostal zpátky US účet, ke kterýmu jsem si kromě uživatelského jména nepamatoval vůbec nic. Takže za sebe doporučuju zakládat si nový účet přes konzoli a ne přes PC, vyfotit si výrobní číslo konzole a někde archivovat.