Refundace platby u Microsoftu

[Kamel]

Už sem celkem bezradnej tak zkusím ještě vás chytré hlavy.

V pátek jsem zakoupil na xbox Diablo 2 přes MS store, jenže jako klasická microsoftina ten store blbnul a po zaplacení mi naběhla hláška "ups něco se nepovedlo" takže sem dal znovu koupit a po jakémsi lagu najednou pod účtem 2x fakturu s stržených 2x 999 Kč. Okamžite sem psal na podporu a kromě toho, že prý mám zkusit jiného internetového providera, prohlížeč a podobně tak mi nikdo nepomohl. Na chat podpoře jejich experti nemohou provádět storno, byl sem xkrát přepojen na dalšího experta, adpokáta a podobně a výsledek stejný...Všechny to strašně mrzí, ale nedokáží mi pomoct, mám psát na customer service, kde se mi zdá že komunikuje pouze robot, protože i po zaslání dlouhosáhlého emailu, ofocených faktur dokazující, že se jedná o duplicitní objednávku mi vždy žádost do 5 minut zámítnou. Takže nikde tam můj problém nečte.

Neví někdo co dělat a jak získat své peníze zpět? Microsoft je taková banda ko kotů, že už předem vím, že u nich nepochodím.

[basildon]

https://support.microsoft.com/cs-cz/account-billing/vracení-položek-zakoupených-v-microsoft-storu-za-účelem-výměny-nebo-refundace-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

[Kamel]

Tady sem byl tak stokrát a stejně sem neuspěl... Za hodinu mám volat na podporu xboxu tak to je poslední možnost.

[basildon]

Tak snad ti pomůžou a vrátí peníze

Já s MS Storem problém nikdy neměl a to nakupuju pouze na Storu digi verze

[Kamel]

Teď po hodině čekání mě přepojili na xbox, kde konecně někdo mluvil česky. Prý to budou refundovat, ale v systému mám stále obě dvě platby, tak sem zvědavej, kdyžtak mě čeká kolečko hovorů znovu.

[basildon]

Tak hlavně že ses domluvil a že ti slibili vrátit peníze, taky k čemu by jsi měl Diablo 2 dvakrát