DeviR1 Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 No jo, jak jsem ho v Xzone 5.9. kupoval, tak prodavač mě hned pohotově informoval, jak to chodí s reklamacema Xboxu. Divil jsem se proč mi to říká. O hodinu později, když jsem Xbox zapnul, jsem se už nedivil :cheesygrin: Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
packys2 Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 DeviR1: Zajmavé že já jsem kupoval včera u Xzone a také mě informoval s reklamací Xboxe :D Každopádně jsem s tím tak truchu počítal že bude bzučit i přes to jsem ho koupil a nelituji toho :) Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
onefootman Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 Ja ho koupil s tim ze si tyden zahraju a pak ho poslu na reklamacku,absolutne jsem s tim byl smirenej a ono to klaplo a je vse ok...akorat teda na to,ze se mi obcas odpojuje ovladac,ale stahl jsem update a znovu ho sparoval a zatim drzi tak uvidim... Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Stepis Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 Ja jsem ho koupil 25.3.2014 :D Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 Pro me je to jen obrovske zklamani, ze vyhodim 14 tisic za konzoli s neprijemnym zvukem, kterou kdyz poslu na reklamaci, ktera ma trvat tyden, maximalne dva a u me trva 3 tydny, tak proste nemam dobrou zkusenost s MS a XONE uz od koupeni konzole. Prece nebudu vychvalovat MS servis jenom proto, ze u ostatnich to probehlo bez problemu a rychle, kdyz u me servis probiha tragicky. Urcite neni nikdo 100%, ale kdyz uz to posrali tim, ze se dali do prodeje problemove kousky, tak by se na tohle meli ultra soustredit, aby nedoslo k dalsim problemum a to nemluvim o jednom zdejsim clenovy, kteremu prisel XONE z reklamace a musel ho behem tydne poslat opet na reklamaci :D ale nemuzu se rozcilovat, prece maji na reklamaci jeden mesic, tak snad to aspon stihnou. no tak teď jsem teda vystrašenej. Mám X1 na reklamaci už podruhé (kupoval jsem v první vlně 5.9) a také mi svítí jen že si jí převzali do servisního oddělení. Mám to tam teda od úterka teprve, ale doufám, že budou rychlejší trochu než 3 týdny. Můžu říct, že jsem hrdým majitelem X1, který je už třetí týden na reklamaci :D Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
packys2 Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 no tak teď jsem teda vystrašenej. Mám X1 na reklamaci už podruhé (kupoval jsem v první vlně 5.9) a také mi svítí jen že si jí převzali do servisního oddělení. Mám to tam teda od úterka teprve, ale doufám, že budou rychlejší trochu než 3 týdny. Můžu říct, že jsem hrdým majitelem X1, který je už třetí týden na reklamaci :D No mám také strach zítra si pro to přijede UPS a doufám že další pátek už budu hrát :) A proč podruhé ?? jedna a ta samá chyba pořád hlučný ? Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 No mám také strach zítra si pro to přijede UPS a doufám že další pátek už budu hrát :) A proč podruhé ?? jedna a ta samá chyba pořád hlučný ? poprvé byl kvůli hlučnosti, doma cca za 10 dní a po víkendu se začali sekat hry všechny kromě jedné. viz toto vlákno: http://console-forum.net/tema/170984-zasekavani-her Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
packys2 Odesláno Říjen 2, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 2, 2014 Aha tak to je zajmávé. Moje teorie je že se to oběvilo třeba na par kusech a třeba zrovna tu tvojí testují co to zapříčiňuje a proto to trvá takto dlouho. Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 3, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 3, 2014 Jupi. Uz vali domu. V pondeli je tu :) Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
packys2 Odesláno Říjen 3, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 3, 2014 Tak to máš super :) a novej kousek nebo jen opravenej ? Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Tiger Odesláno Říjen 3, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 3, 2014 Tam není krabicovka, hledej voucher(pokud jsi tak neučinil) Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Tommy33 Odesláno Říjen 3, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 3, 2014 jak jsem psal.. kupoval sem Kinect Bundle (bez her) na Originalky.cz ... myslím si že to nebyl ten ofiko CZ distrib s Kinectem a Fifa15 a Dance Central ... ale dovoz z Něměcka ..a vše v naprostém pořádku :-) ale taky jsem se bál a nechtěl sem nakupovat někde tu s tím, že to dovezu dom a nebude to fachat :( to je holy shit...a MS by s tím fakt mělo dělat krapet něco víc, a své uživatele odškodnit ne jen 1m free GOLD, který nedostanou všici navíc ... Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 3, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 3, 2014 Tak to máš super :) a novej kousek nebo jen opravenej ? Netuším. Uvidíme pristi tyden Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Moderators drak3go Odesláno Říjen 3, 2014 Moderators Nahlásit Share Odesláno Říjen 3, 2014 (upraveno) Je to docela smutné jak nastartoval prodej XONE u nás v ČR a je mi docela líto vás, kteří zaplatí nemalé peníze za novou věc na kterou se těšíte a to jen proto, abyste ji po příchodu domů sbalili a obratem odeslali na reklamaci s neurčitou dobou návratu. Pokusím se tu shrnout pár poznatků a skutečností nejen pro ty, kteří třeba ještě nejsou tak otřelí anebo zatím neposbírali za svůj dosavadní život takové zkušenosti. Předně bych poukázal na článek, který tu už někdo před časem dával, a sice rozhovor s marketingovou manažerkou českého Microsoftu na téma prodeje XONE, který je jako vystřižený z marketingového žurnálu. Odkaz už tu byl, tak jen zopakuji ZDE Nejednoho zaujme především pasáž, cituji - "O opožděném startu u nás: "Nejsme klasická výrobní společnost, máme omezené kapacity. Vážíme si toho, že naši fanoušci počkali až na oficiální vydání Xbox One v České republice. Nelze vyrobit dokonalou konzoli na "day one" a za uplynulé měsíce jsme dokázali konzoli vylepšit jak systémově, tak o zhruba 10 procent zlepšit výkon.". Možná by neškodilo, kdyby se paní namísto rozhovorů ze židle kanceláře zvedla a šla se podívat do prodejen aby taky viděla, jak konzole XONE vypadá naživo a jak tristní situace u nás s prodejem nastala. Bohužel kompenzaci po které zde mnozí voláte u nás nečekejte. To je možné tak možná v západních zemích kde ještě platí, že "Náš zákazník, náš pán" a kde si spotřebitel umí dupnout natolik, že si obchodníky tak říkajíc "vychovává". U nás se nekompenzuje nic, nikoho nezajímá výpadek služeb XBLive na dobu několika týdnů (přestože uživatelům se zkracuje doba po kterou mají zaplacené zlaté členství), nikoho nezajímají "skřípající" konzole a už vůbec ne nářky spotřebitelů, kteří volají po nějaké kompenzaci. Hlas operátorů na druhé straně telefonní linky nelze brát zcela vážně - uvědomte si, že jsou to lidé jejichž primární úkol je filtrovat hovory a utěšovat volající a jsou na to také patřičně školeni. To nejsou lidé, kteří porozumí technickému problému který máte, kteří by ho snad měli vyřešit a v neposlední řadě už vůbec nemají vliv na práci techniků natož je tak umět "popohnat" v rychlosti práce jak tu někdo zmiňoval. Zpravidla bývají vztahy mezi lidmi z telefonické podpory (těmi co pracují ústy) a těmi co věcem po technické stránce rozumí (těmi co pracují hlavou a rukama) zcela opačné a nikoho tak asi nepřekvapí obvyklá reakce technika na výzvu ať něco dělá lépe anebo rychleji obzvlášť od někoho, kdo nemá nejmenší tušení o dané problematice. Bohužel technika který dostal vaši konzoli před sebe na stůl a který je předurčen k tomu aby vykonal potřebný servis, který rozumí vašemu problému a je schopen o něm s vámi na patřičné úrovni diskutovat, tak toho ke sluchátku nedostanete. Tohle mají firmy ošetřené a k tomu právě zaměstnávají lidi do call center. Teď něco málo k reklamacím - existuje jistá zásada, kterou ctí řada výrobců na trhu a ke které se postupně připojují další, tzv. DOA (Dead on Arrival nebo Deffective on Arrival, jak chcete). V praxi to znamená, že spotřebiteli je dána jakási ochrana před tím, když zakoupí výrobek a ten vykazuje vady ihned při prvním uvedení do provozu. Spotřebitel má tak nárok na okamžitou výměnu za nový kus ihned poté, co vrátí zakoupený výrobek zpět. Jestli tento benefit nabízí či nenabízí výrobce XONE nevím, to by bylo potřeba hledat, anebo se na to případně doptat. Pokud je tento vztah navíc přenesen i na distributora/prodejce, spotřebitel nemá nic jednoduššího než přijít tam kde výrobek zakoupil a požadovat okamžitou výměnu za nový kus. Mimo výše uvedené zde existují platné ochrany spotřebitele a jednou z nich je to, že pokud výrobek vykazuje vady v prvních 6 měsících záruční lhůty, má spotřebitel právo při reklamaci zvolit, zdali požaduje opravu svého původního výrobku anebo výměnu za nový kus (toto lehce vygooglíte při dotazu na "Práva spotřebitelů při reklamaci". Zmiňuji to proto, že se zde v tématu opakují "modlitby a přání", aby vám byla konzole vyměněna za nový kus, jakoby toto "smilování" záleželo na výrobci/prodejci. Uvědomte si, že v případě XONE jste zaplatili ze svých úspor částky v řádu desetitisíců tak si chraňte svoje zájmy! Jsou to vaše peníze, nejsou nevýznamné a problém, který se u konzolí vyskytl celoplošně nenechávejte přenést na vás, vy s ním nemáte nic společného! Tohle si musí ošetřit kvalita výroby a pokud se stane, že kontroly něco takového nezachytí, musí se starat především výrobce. Krásným příkladem jsou automobilky, které jsou schopny při zjištění výrobní vady udělat tzv. "svolávací akci", kdy nejen že se automaticky postarají o ty které již vada postihla, ale v rámci prevence provedou servis/údržbu i na vozech, které by mohly spadnout do stejné série a u kterých se vada třeba ještě nsstačila projevit. To je ale v případě elektroniky zřejmě zatím asi hudba budoucnosti. Závěrem je taky ale nutno obecně konstatovat, že konkrétně v případě konzolí XBOX má výrobce logisticky velmi dobře zpracovaný postup reklamací s ohledem na nejvyšší možné pohodlí spotřebitele. To, že z tepla domova zadáte online požadavek na servis, přijede k vám až do domu auto které si výrobek odveze a stejným způsobem zase přiveze po opravě zpět aníž byste cokoliv platili a ještě můžete průběh opravy sledovat online, tak to je přeci jen v téhle zemi stále ještě nadstandard a za to teda palec nahoru. Upraveno Říjen 3, 2014 uživatelem drak3go Korekce textu Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
packys2 Odesláno Říjen 4, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 4, 2014 Chtěl bych se zeptat jestli je možné že MC servis jede i přes vikend?? Posílal jsem včera ve 2 a balik už je ve Frankfurtu a UPS hlásí že mi balik bude doručen 6.10.2014.. Zdá se mi to nejak ultra mega super rychlé. Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
kucis Odesláno Říjen 4, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 4, 2014 Packys2: Tak buď jenom rád... Podle mě jedou v kuse, česká pošta taky jezdí o víkendech... Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 4, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 4, 2014 to je nějaká kravina. já má od pátku ráno vystavenou etiketu na cestu z5 a je už skoro neděle a žádná změna. takže myslím, že v Německu stejně jako v Rakousku o víkendu 100% nemakaj Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
AnubisIII Odesláno Říjen 5, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 5, 2014 (upraveno) ja mel take z electroworldu s fifou a forzou a vrcela mi. Kamarad v patek koupil u czc.cz bundle s titanfall a ma ji ok. Muzu potvrdit. Konzoli mam koupenou u czc.cz bundle TITANFALL a je v poradku. uz ji mam tri tydny. :) Podle stitku je konzole vyrobna 10.2.2014. Pro to bude bez divnych zvuku. Upraveno Říjen 5, 2014 uživatelem AnubisIII Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
packys2 Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 to je nějaká kravina. já má od pátku ráno vystavenou etiketu na cestu z5 a je už skoro neděle a žádná změna. takže myslím, že v Německu stejně jako v Rakousku o víkendu 100% nemakaj Jo jo máš pravdu doručení to 6.10.2014 bylo kdy to dorazí do servisu :D Takže moje chyba no tak doufám že už tenhle týden budu hrát :) Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
setik Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 Me dnes prisel email z podpory MS, ze konecne po trech dlouhych tydnech byla konzole dnes prevzata UPS a bude mi dorucena behem tohoto tydne! HURA ! Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
onefootman Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 No konecne:D Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
DeviR1 Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 Me dnes prisel email z podpory MS, ze konecne po trech dlouhych tydnech byla konzole dnes prevzata UPS a bude mi dorucena behem tohoto tydne! HURA ! Gratuluji :cheesygrin: To by ti k tomu měli přibalit aspoň ovladač zadarmo Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 Me dnes prisel email z podpory MS, ze konecne po trech dlouhych tydnech byla konzole dnes prevzata UPS a bude mi dorucena behem tohoto tydne! HURA ! super. mě vytvořili štítek už v pátek, ale dnes si to evidentně nikdo nevyzvedl :( zatím ach jo Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
setik Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 Ten druhy ovladac zdarma by se mi libil :D ale dostanu tak maximalne velke kulove :D takze o uz behem tydne si zahrajame aspon spolecne FH2, parada :D Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
skolni.flakac Odesláno Říjen 6, 2014 Nahlásit Share Odesláno Říjen 6, 2014 mesíc live dostaneš. já možná už druhej .d Citovat Odkaz ke komentáři Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Recommended Posts
Přidej se do diskuze
Můžete přidat přidat příspěvek a zaregistrovat se později. Pokud máte úcet, přihlašte se.