Leaderboard

Pánové, po několika nepříjemných jednání s českými prodejci zakládám toto téma, kde se všichni můžeme podělit o nekalé praktiky či nepříjemné způsoby jednání. Bohužel se to stává dnes a denně, jediným řešením, jak předejít problémům je se svěřit naší početné skupině a daným obchodům se vyhnout. Jako startovné uvádím svůj případ, který řeším tento týden. Koncem roku 2016 jsem na internetovém obchodě Surtep.cz učinil objednávku na sběratelskou edici Last Guardian. Nevím už z jakého důvodu, ale objednávku jsem telefonicky stornoval, kdy mě zaměstnanec potvrdil storno. K mému překvapení mě balík stejně zaslali a poslali číslo balíku, zřejmě interní chyba a špatná domluva mezi zaměstnanci. Následoval další telefonát, kde jsem se domluvil na nepřevzetí balíku. Bálik jsem nepřevzal a žilo se šťastně dál... 2.5 mi přišel obyčejný dopis od Surtepu, i když bych to spíše nazval výhružkou. Prodejce se po 1,5 roce dožaduje náhrady vzniklé škody - smluvní pokuta 500,-, poštovné 109,- a zřejmě nějaké účelné bolestné za 70,-. V dopise mě varují, že přes četné žádosti mě nikdy nezastihli. Upozorňuji, že ze strany eshopu nebyla ani jednou snaha mě kontaktovat, proto jsem na dopis koukal s otevřenou hubou. Pokud do 5 dní nezaplatím, tak prý soud - kuli poštovnému :D. Dne 3.5. jsem zavolal do obchodu, velice obtížné se dovolat, po 5 pokusech mi zvedl telefon obchodní manažer, který mi řekl, že o tom nic neví, že tyhle věci vyřizuje kolega a tudíž to semnou nebude řešit. Telefon na kolegu mi nechtěl poskytnou, prý mohu řešit pouze po emailu. Napsal jsem tedy email, kde po 5 hodinách jsem byl bez odpovědit. Ten stejný email jsem tedy poslal i na vedení firmy a teprve tehdy jsem dostal vyjádření. Najednou musím zaplatit už jen poštovné a bolestné ve výši 179,- a odvolaní na jakýsi paragraf a silné řeči, že prý ať klidně jdu na PČR nebo na ČOI. Smluvní pokutu mi prý za odmětu odpustí, pokud zaplatím :D. Následoval další email, kde jsem se dožadoval upřesnění času mezi stornem a odesláním balíku a od té doby Surtep mlčí. Pro jistý klid v duši a méně stresu o víkendu jsem jim těch 179,- poslal, aby se tím třeba udávili. Pořád čekám na odpověď, telefony zvoní a nikdo je nebere. Zkrátka a jednoduše velice solidní jednání malého českého eshopu. Místo slušného jednání jsem dostal výhružky a na četné emaily je jim asi zatěžko odpovědět, po telefonu nic neřeší, protože neví, bojí se přímé konfrontace. Celou věc jsem předal ČOI k řešení, tak čekám na jejich vyjádření. Nicméně vám radím, vyhněte se tomuto eshopu, takovéto jednání jsem nezažil snad nikdy, raději si připlatím u Xzone, alzy či JRC, kde mám jistotu, že při vzniklém problému jednají fér. Panstvo, tak dnes jsem dostal vyjádření od Surtepu. Respektive, na jejích nereagování od pátka jsem poslal další email s žádostí o potvrzení platby a jejich reakci. Od jejich zaměstnance jsem obratem dostal odpověď, kde stroze napsal, že platba 179 Kč (poštovné a bolestné) byla připsána na účet 7.5. Bohužel se neobtěžovali mě informovat nebo poslat vyjádření na můj dost peprnej email. Takže Surtep umí odpovídat rychle, když chce...Bohužel se problémům neumí postavit a schovávají se za email a nebo dělají mrtvého brouka. Všem vřele doporučuji se tomoto eshopu či kameným prodejnám vyhnout. Těch 179 Kč mě nezruinuje, ale naštve to. Díval jsem se na hodnocení na heurece a našel jsem tam pár uživatelů, co řešili podobný případ a těch 500 Kč pokuty ve strachu zaplatili. Osoba odpovědná za vymáhání "dluhů" pan Vajo je nedostižný, ba dokonce nikdo v Surtepu na něj neposkytne telefonní číslo, aby nedošlo k příme konfrontaci. Vřele doporučuji navštívit Heureku a přečíst si stížnosti uživatelů. Pokud máte podobné zkušenosti, podělte se s námi, třeba ubude méně podivných eshopů.

Přispěju také svou troškou do mlýna. Za mne rozhodně palec důle pro ešop supergamer.cz Objednal jsem si tam limitku jedné hry a místo limitky mi přišla obyč verze. Samozřejmě ve faktuře uvedena limitka, cena limitky byla o dost větší než obyč verze... Následovalo dlouhé dohadování přes mejl, telefon - kde jsem byl skoro označen za zloděje. Odstoupil jsem tedy od smlouvy a ejhle, chtěli mi vrátit peníze pouze za obyč verzi a ne za mnou zaplacenou limitku Nakonec to dopadlo tak, že až po vyhrožování ČOIkou mi poslali zpět peníze v plné výši. Samozřejmě poštovné na Slovensko jsem platil sám a to mi neproplatili. Z originálek kupuju běžně, mám z tama i pročko a jede bez problémů, a narozdíl od kolegy výše mi přišlo úplně nové. Měl jsem u nich problém jen před cca xylety, kdy mi poslali bazarovku bez manuálu, ale od té doby vše v pořádku. Narozdíl od jiných shopů mají i v popisku uvedeno jazyk hry/coveru. Z herníhosvěta jsem bral jen jednou, nelíbí se mi jejich stránky a systém přihlašování. Ale zase jsem měl problémy s tu několikrát zmíněnou "svatou trojicí" jrc, alza i xzone. jrc - dvakrát mi poslali rozkřápaný steelbook (chybějící kousky nebyly v obálce, obálka neporušená, zkrátka mi do ní dali poničený steelbook), reklamace dlouhá a bavení se stylem co nás vůbec obtěžuješ s takovou volovinou, po cca třech týdnech mi nakonec poslali steelbooky nové. alza - třikrát mi poslali eng verzi, i když v popisku měli jasně uvedeny cz titulky. A u steelbooku platí to samé co jrc, akorát steelbooky nové neposlali, prý se zničily při dopravě a měl jsem reklamovat u přepravce. Na moje slova o tom, že proč teda je obálka neporušena a kousky v ní nejsou sem se nedočkal odpovědi. Od té doby alza pouze osobně a už jsem některé zboží i odmítl převzít kvůli poškození. xzone - kupoval jsem tam první ps4 (co mi spálil blesk). Po objednání jsem měl dostat 580 kreditů, jejich počet byl uvedený v objednávce, ale i v mém profilu v sekci čeká na zpracování. Jaké ale bylo mé překvapení, že po zaplacení mi přičetli pouze 160 kreditů. Po mém tel. rozhovoru mi bylo řečeno, že došlo k přecenění systému kreditů a proto mi přičetli pouze těch 160. A na můj dotaz, jak je to možné když v objedávce mám uvedeno 580 kreditů mi bylo řečeno, že se to přecenění týká i již uzavřených objednávek... Takže od té doby vždy kredity luxuju na nulu při každé objednávce. Nákup z eshopů a následné doručování poštou nebo různými špeditéry bude u nás asi vždy tak trošku sázkou do loterie. Na blbé lopaty sa dá narazit v každém šopu.

Musíš v košíku dát ten kód "VCUK15". Teď jsem to ještě zkoušel a jde to v pohodě.

Bohužel musím přidat svou troškou do mlýna, na adresu Originálek. Je to asi 3 týdny, co jsem kupoval Ps4 Pro a právě mě zlákalo hodnocení na Heurece s více než 7000 pozitivními ohlasy. Přišel mi balík s dírami jak řešeto, ale i tak jsem zásilku převzal. Po otevření mě čekal opět další šok. Originál krabice od Pročka totálně zaprášená, odrbaná po všech stranách prostě humus, a navíc plomba lepící pásky ta byla odtrhlá jako by nic, prostě typicky vráceno zboží někým a oni sprostě pošlou zboží i v takovém stavu dalšímu zákazníkovy a čekají že jim to nějaký blbec vezme. Konzole vypadala že je "nová" ale už ten prvotní pocit mě totálně odradil, a příslušenství v krabici bylo sice zabaleno až na sluchátka ty byli mimo sáček a celé od drobků... Psal jsem na obchod co to má znamenat, že si takto nepředstavuji Novou zabalenou konzoly za 10 klacků. Paní mi napsala že je zboží nové, nepoužité prý museli originál krabici otevřít, aby vyměnily zdrojový kabel, takový blábol, a odrbané a zaprášené krabice mají prý na skladě v takovém stavu všechny. Tak jsem odstoupil od smlouvy zboží poslal zpět a netrpělivě jsem čekal zda mi pošlou peníze zpět, stalo se na štěstí a u Originálek bych už nekoupil ani kartáček na zuby.

No to cumim teda... Ja zatim doposud jak originalky, tak surtep, dokonce i herni svet vsechno ok. Pravdou ale je, ze jsem nikdy nijak nezkoumal, zda je na folii ta "sony pecet", Tak to me celkem mrzi, ze jsem tohle podporoval, to se mi nelibi...

Mám zkušenosti s Herním světem - hra obsahovala použitý DLC kód + velmi špatně zabaleno, a poté se Surtepem - tam jsem byl osobně, prodejna na Karlově náměstí v Pze vypadala jako feťácký doupě, prodavači po sobě pořvávali.. + zafoliovaná hra, čili nic nového. Nejlepší je si zkontrolovat originální soňáckou pečeť, nebo jak nazvat ten proužek na obalu, pak je jistota nového kusu. Xzone, JRC, Alza - jistota Ale oproti vašim "zážitkům".. to je celkem síla.

S tema dobirkama,vim ze kdysi sem psal Kruta,ze neprevzate taky vymahal a ze to ze vsech lidi dostal,ze zakon byl na jeho strane odsouhlasenim objednavky.Nevim jestli sem jeste chodi,urcite by napsal vic.U tech Originalek bych se Amazon edicim nedivil,vetsina prodejcu techto edic na FB je ze severnich Cech...