Kamarádi, po měsíci mi přišlo vyjádření od ČOI, přeposílám celou zprávu. Poštovné sem nemusel hradit, stačilo písemné odstoupení od smlouvy i po dvou letech.
k Vašemu podání ze dne 3.5.2018 ve věci dotazu - zrušení objednávky z e-shopu - poštovné, vynaložené náklady si Vám dovolujeme zaslat následující vyjádření.
Základním pravidlem je, že prodávající se musí o vašem rozhodnutí od smlouvy odstoupit dozvědět. Nestačí tedy pouze zboží nepřevzít. Zákon sice nevyžaduje písemnou formu, lze ji ale doporučit. Odstoupení můžete zaslat prodávajícímu na adresu sídla nebo jiného místa podnikání, případně na jeho e-mailovou adresu. Informace, kam odstoupení a vracení zboží směřovat, najdete v obchodních podmínkách prodávajícího. Není nutné uvádět důvod, proč jste se rozhodli využít práva na odstoupení od smlouvy. K odstoupení můžete využít vzorový formulář, který vám prodávající musí při uzavření smlouvy poskytnout. Vzorový formulář odstoupení od smlouvy je rovněž na webových stránkách České obchodní inspekce. Pokud odstoupení sepisujete sami, nezapomeňte na identifikaci smlouvy a prodávajícího, vůči němuž odstoupení směřuje. Jasně uveďte, že jste odstoupil od smlouvy do 14 dnů, odkažte se na konkrétní telefonický hovor, kterým jste odstoupení od smlouvy učinil. Konkrétní paragrafy nejsou nutné. Připojte i datum a váš podpis. Odstoupení od smlouvy odešlete prodejci mailem. Další výzvy prodejce můžete ignorovat.
Pokud se někdo dostanete do obdobného problému, viz. výše, zde máte jednoduché řešení a už se nemusíte nechat zastrašovat prodejcem aka jednání Surtepu.